개인정보처리방침

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 정보를 수집합니다.

• 보호자 계정: 이메일 주소, 비밀번호(암호화되어 저장)
• 보호자 프로필: 이름(또는 닉네임), 양육 환경 정보(온보딩 설문)
• 아이 프로필: 이름(또는 애칭), 생년월일·월령, 성별
• 사진·영상: 아이의 사진·영상(앨범, 관찰 기록, 사진 피드백 첨부) — 사진·영상 이용에 동의한 경우에만 처리
• 관찰·성장 기록: 관찰일지, 성장 기록, 발달 체크 결과, 상담·코칭 기록
• 동의 이력: 항목별(사진·영상·AI 분석·민감정보 기록·가족 공유) 동의·철회 시각
• AI 이용 기록: AI 코치에 입력한 질문·대화와 그 답변 로그, AI 사용량 (AI 분석에 동의한 경우에만 처리)
• 결제·구독 정보: 구독 등급, 스토어 구분(Apple/Google), 상품 ID, 구독 만료일, 결제 이벤트 이력 (카드번호 등 민감한 결제정보는 결제대행사·스토어가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다)
• 커뮤니티 활동 정보: 커뮤니티 게시글·댓글, 채팅 메시지, 신고·차단 내역
• 자동 수집 정보: AI 사용량 및 부정 이용 방지를 위한 감사(audit) 성격의 이용 기록

• 회원 가입·식별, 본인 확인, 계정 및 보호자-아동 연결 관리
• 아이의 성장·관찰 기록 보관 및 맞춤형 양육·환경 가이드 제공
• AI 코치 기능을 통한 질문 응답 및 추천 콘텐츠 제공
• 교구·수업·구독 상품의 결제, 배송, 환불 처리
• 고객 문의 응대, 공지 전달, 서비스 개선 및 통계 분석
• 부정 이용 방지, 분쟁 조정, 법령상 의무 이행

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 회원 탈퇴 시에는 즉시 로그인이 차단되고 약 30일의 유예기간 후 완전 삭제됩니다. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

• 계약·청약철회·결제·재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속(로그) 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 삭제할 수 있습니다. 앱 내 마이페이지 > 설정 > 계정 삭제(회원탈퇴)를 통해 탈퇴를 요청하면, 즉시 로그인이 차단되고 약 30일의 유예기간이 지난 뒤 계정과 개인정보는 삭제됩니다. 단, 법령상 보관 의무가 있는 결제·거래 기록과 커뮤니티 게시물은 개인 식별이 불가능하게 익명화하여 5년간 보관 후 파기합니다. 유예기간 내 복구를 원하실 경우 고객센터로 문의해 주세요. 전자적 파일은 복구가 불가능한 기술적 방법으로, 출력물은 분쇄·소각하여 파기합니다.

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 아래와 같이 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁·연동하고 있습니다.

• 인프라·데이터 저장: Supabase — 데이터베이스·인증 및 사진·영상 스토리지 호스팅
• AI 분석: Anthropic(미국) — 'AI 분석'에 동의한 경우에 한해 AI 코치 답변 생성에 필요한 입력 내용
• 인앱결제(구독) 검증: RevenueCat(미국) — 구독 영수증 검증·상태 관리에 필요한 사용자 식별값 및 구독 상품 정보
• 인앱결제 처리: Apple App Store / Google Play — 인앱 구독 결제·환불 처리
• 웹 결제 처리: PortOne(포트원) — 웹 브라우저 결제 시에 한해 결제·환불 처리에 필요한 정보

위탁 계약 시 관련 법령에 따라 개인정보 보호를 위한 사항을 규정하고 있으며, 국외 이전이 수반되는 경우 관련 법령에 따른 안전조치를 적용합니다.

회사는 광고·행태 분석(트래킹)을 목적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 앱에는 광고 SDK 또는 추적 SDK가 포함되어 있지 않습니다.

AI 코치 기능 이용 시, 이용자가 입력한 질문 내용과 아이의 양육 맥락 정보가 답변 생성을 위해 AI 처리 위탁사(Anthropic)로 전송됩니다. 이 전송은 이용자가 ‘AI 분석’ 항목에 동의한 경우에만 이루어지며, 동의하지 않았거나 이후 철회한 경우 서버가 해당 기능을 차단합니다. 해당 데이터는 답변 제공 목적으로만 사용되며, 회사는 AI 질문·답변 로그를 서비스 품질 개선 및 오류 분석을 위해 보관할 수 있습니다. 민감한 정보는 입력하지 않도록 안내하며, AI의 답변은 참고용이며 의료·진단 행위를 대체하지 않습니다.

이용자가 업로드한 아이의 사진·영상은 비공개(Private) 스토리지 버킷에 저장되며, 외부에서 임의로 접근할 수 없습니다. 본인 또는 권한이 있는 보호자가 조회할 때에만 한시적으로 유효한 서명 URL(Signed URL)을 통해 제공되어, 일정 시간이 지나면 해당 링크는 자동으로 만료됩니다.

결제 시 카드번호·계좌번호 등 민감한 결제 정보는 결제대행사(PortOne) 또는 각 스토어(Apple / Google)가 직접 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다. 회사는 구독 등급, 스토어 구분, 상품 ID, 구독 만료일, 결제 이벤트 이력 등 거래 관리에 필요한 정보만 보관합니다. 앱(iOS/Android) 내 구독은 Apple App Store / Google Play 인앱결제(IAP)로 처리되며, 이 경우 해당 플랫폼의 결제·환불 정책이 함께 적용됩니다.

호르메는 부모(보호자)가 이용하는 서비스로, 아이용 앱이 아닙니다. 아이의 이름·월령·사진 등 아동에 관한 정보는 모두 법정대리인(보호자)의 동의와 입력에 기반하여 수집·이용됩니다. 보호자는 언제든지 아이 정보의 열람·수정·삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 아동 정보를 마케팅 등 목적으로 임의 활용하지 않습니다.

이용자(법정대리인 포함)는 언제든지 자신 및 아이의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람·정정: 앱 내 마이페이지·설정에서 직접 조회·수정
• 동의 철회: 설정 > 개인정보 동의에서 항목별(사진·영상·AI 분석·민감정보 기록·가족 공유) 철회 — 철회 즉시 해당 기능이 서버에서 차단됩니다
• 데이터 내려받기: 설정 > 데이터 내보내기를 통해 본인 데이터를 내려받기
• 삭제(탈퇴): 설정 > 계정 삭제(회원탈퇴)
• 처리정지·문의: 고객센터를 통해 요청

권리 행사는 앱 내 마이페이지 또는 고객센터를 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

개인정보 처리에 관한 문의, 불만 처리, 피해 구제 등은 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

본 개인정보처리방침은 법령·서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.