고객센터

Q. 구독은 어떻게 해지하나요?

앱 내 구독은 App Store / Google Play의 구독 관리 화면에서, 웹 결제 구독은 앱 내 설정 또는 고객센터를 통해 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제 주기부터 갱신이 중단됩니다.

Q. 환불은 어떻게 받나요?

환불은 관련 법령과 각 결제 플랫폼 정책에 따릅니다. 인앱결제 건은 해당 스토어를 통해, 웹·상품 결제 건은 고객센터 이메일로 주문 내역과 함께 문의해 주세요.

Q. 계정과 아이의 기록을 삭제하고 싶어요.

마이페이지 > 설정 > 계정 삭제(회원탈퇴)에서 탈퇴를 진행할 수 있습니다. 탈퇴가 완료되면 즉시 로그인이 차단됩니다. 자동 완전삭제는 현재 켜져 있지 않으며, 결제·정산 기록 등은 관련 법령에 따라 보관될 수 있습니다. 완전삭제나 계정 복구가 필요하면 고객센터로 요청해 주세요.

Q. 호르메 AI의 답변을 믿어도 되나요?

호르메 AI의 답변은 참고용 일반 정보이며 의료 진단·처방을 대체하지 않습니다. 아이의 건강·발달에 관한 중요한 결정은 반드시 전문가와 상의해 주세요.

Q. 아이가 직접 사용하는 앱인가요?

아니요. 호르메는 부모(보호자)를 위한 몬테소리 양육·환경 가이드 서비스로, 양육자가 가정 환경을 구성하고 아이를 관찰·기록하도록 돕는 도구입니다.